Téléchargement des agents / ajout d’ordinateurs

Téléchargez l’agent Lavawall pour Windows, Mac ou Linux, ou déployez-le par Datto RMM, afin que vos ordinateurs commencent à transmettre des données.

Ouvrir le téléchargement des agents / ajout d’ordinateurs dans votre console

Où le trouver
Appareils › Téléchargements / ajout
Qui peut l’utiliser
Toute personne qui peut voir la page
Pour
Tout le monde
Forfait
Agent RMM (Windows / Mac / Linux; inclus dans Grow, Professional et Complete). Voir les tarifs
Fonctionnalité
Lavawall RMM : surveillance et gestion à distance

À quoi sert la page

Download Agents / Add Computers (téléchargement des agents et ajout d’ordinateurs) est une page de la console Lavawall®, dans la section Appareils. Lavawall est la plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM), de sécurité et de conformité de ThreeShield, conçue et hébergée au Canada. À propos de cette fonctionnalité.

Cette page vous donne le programme d’installation et les instructions détaillées pour ajouter des ordinateurs à Lavawall. L’installation de l’agent permet à Lavawall de surveiller les correctifs, la configuration, la performance et la sécurité, et rend possible le soutien à distance.

Les programmes d’installation sont liés à une entreprise. L’entreprise que vous choisissez dans le sélecteur d’entreprise, en haut de la console, détermine à quelle entreprise les nouveaux ordinateurs sont rattachés, et la page affiche le nom de cette entreprise à côté de chaque lien de téléchargement. Le programme d’installation Windows est créé pour chaque entreprise.

Si vous utilisez déjà Datto RMM, la page explique aussi comment pousser l’agent vers chaque site à partir de là.

Ce que vous voyez

La page Download Agents / Add Computers, avec Windows, Linux, Mac et Datto RMM pour Windows, numérotés de 1 à 4.
La page Download Agents / Add Computers. Les numéros correspondent à la liste ci-dessous.
  1. Windows : un Download Link pour l’entreprise sélectionnée et les étapes d’installation.
  2. Linux : les liens de téléchargement et les commandes d’installation, y compris la clé de l’entreprise.
  3. Mac : un Download Link, les étapes d’installation et une option d’installation par script en une ligne.
  4. Datto RMM for Windows, Datto RMM for Linux et Datto RMM for Mac : comment ajouter la clé Lavawall à chaque site Datto et importer ou créer le composant d’installation.

Comment ajouter des ordinateurs

Comment choisir l’entreprise

  1. Dans le sélecteur d’entreprise, en haut de la console, choisissez l’entreprise à laquelle appartiennent les ordinateurs.
  2. Vérifiez que le nom de l’entreprise apparaît à côté de chaque Download Link.

Comment installer sur Windows

  1. Cliquez sur le Download Link de Windows.
  2. Décompressez le fichier.
  3. Exécutez LavawallWin.exe avec les autorisations d’administrateur.

Comment installer sur un Mac

  1. Cliquez sur le Download Link de Mac. Cliquez sur Show in Finder (Afficher dans le Finder) si le système vous y invite.
  2. Dans votre dossier Downloads (Téléchargements), double-cliquez sur le fichier .zip pour le décompresser au besoin.
  3. Cliquez en maintenant la touche Contrôle enfoncée, ou faites un clic droit, sur LWinstaller, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Si macOS indique qu’il ne peut pas vérifier que le fichier est exempt de logiciels malveillants, cliquez de nouveau sur Open.
  4. Saisissez la clé de l’entreprise affichée sur la page lorsqu’elle vous est demandée, puis le mot de passe de votre Mac.
  5. Cliquez sur Allow (Autoriser) lorsqu’on vous demande de permettre à Terminal de gérer votre ordinateur.

Pour installer plutôt à l’aide d’un script, utilisez les trois commandes affichées sous « To install with a Script ».

Comment installer sur Linux

  1. Exécutez les commandes affichées sur la page : téléchargez le programme d’installation, rendez-le exécutable, puis exécutez-le avec sudo et la clé de votre entreprise.
  2. Si votre pare-feu bloque les téléchargements d’exécutables, utilisez plutôt le lien .zip affiché.
  3. Si votre réseau inspecte le trafic TLS, utilisez la commande de remplacement affichée avec l’option --insecure.

Comment déployer par Datto RMM

  1. Dans Datto RMM, ouvrez les Settings de chaque site, cliquez sur Add Variable et ajoutez une variable nommée LAVAWALL_KEY avec la valeur affichée sur cette page. Cliquez sur Save Site.
  2. Répétez l’opération pour chaque site, en choisissant chaque fois l’entreprise correspondante dans le sélecteur d’entreprise de Lavawall.
  3. Pour Windows ou Mac, téléchargez le composant Datto à partir de cette page, puis, dans Datto RMM, allez à Automation › Components et cliquez sur Import.
  4. Pour Linux, créez un nouveau composant nommé Lavawall Install Linux dans la catégorie Scripts, définissez le type de script à Shell (Unix, macOS) et collez le script affiché sur la page.
  5. Exécutez le composant comme tâche sur vos appareils. Exécutez les tâches avec un compte système.

Paramètre du jeton d’inscription

Les super administrateurs voient une section Jeton d’inscription sur cette page. Elle contient le paramètre du jeton d’inscription de l’organisation choisie dans le sélecteur d’entreprise, et un bouton qui affiche les commandes d’installation avec le jeton déjà inséré. La modification du paramètre demande la même approbation que les autres actions à fort impact.

  • Désactivé : les nouveaux ordinateurs peuvent être ajoutés avec le programme d’installation et l’identifiant de l’organisation seulement.
  • Facultatif : les nouveaux ordinateurs peuvent être ajoutés avec ou sans le jeton. Les ordinateurs ajoutés avec le jeton sont identifiés dans Appareils › Ordinateurs, et un programme d’installation ou une commande avec un jeton erroné est refusé. Utilisez ce choix pendant que vous adaptez vos commandes d’installation et vos scripts de déploiement au jeton.
  • Obligatoire : les nouveaux ordinateurs ne peuvent être ajoutés qu’avec un programme d’installation ou une commande qui contient le jeton actuel.

Une organisation doit avoir un jeton actif avant de passer à Facultatif ou à Obligatoire. Créez-en un dans Appareils › Clés des agents. Les ordinateurs déjà installés ne sont jamais touchés par ce paramètre.

Quand le jeton est exigé, ou qu’un jeton erroné est fourni, les programmes d’installation Windows, Mac et Linux expliquent ce qu’il faut dans la langue de l’ordinateur et donnent deux minutes à la personne qui installe pour saisir le jeton. Si aucun jeton valide n’est saisi, l’installation s’arrête et annule les modifications qu’elle a faites. Chaque installation commencée sans le jeton est consignée dans le journal d’activité de l’organisation avec le nom de l’ordinateur et l’adresse d’où elle provient. Si elle se termine sans jeton, les super administrateurs et les administrateurs de l’organisation reçoivent une notification.

Pour trouver les ordinateurs selon la façon dont ils ont été ajoutés, utilisez le filtre Inscription dans Appareils › Ordinateurs : Avec le jeton, Sans le jeton ou Inconnu pour les ordinateurs ajoutés avant que cela soit consigné. Consultez Jeton d’inscription pour créer, remplacer et révoquer le jeton.

Limite d’ordinateurs des comptes gratuits

Une organisation sans facturation peut inscrire jusqu’à 3 ordinateurs. La facturation compte lorsqu’elle est configurée pour l’organisation elle-même ou pour une organisation qui la gère; les clients d’un fournisseur de services gérés qui paie Lavawall ne sont donc pas limités.

  • Lorsque la limite s’applique, la page indique le nombre d’ordinateurs inscrits et affiche un bouton Configurer la facturation.
  • Les organisations en période d’essai voient Votre essai comprend jusqu’à 3 ordinateurs. Configurez la facturation pour en ajouter d’autres. (le nombre affiché est la limite de votre organisation) avec le nombre d’ordinateurs inscrits. L’avis ajoute que toute installation au-delà de ce nombre ne se terminera pas, et que la configuration de la facturation lève la limite.
  • Une fois la facturation configurée, la limite est levée, habituellement en quelques minutes.
  • La désinstallation d’un ordinateur libère sa place. Réinstaller l’agent sur un ordinateur déjà inscrit n’utilise pas de place supplémentaire.
  • Sur Windows, Mac et Linux, une nouvelle installation refusée parce que l’organisation a atteint sa limite d’appareils s’arrête, supprime les modifications qu’elle a apportées et indique à la personne qui installe que l’organisation a atteint sa limite d’appareils et qu’elle doit communiquer avec son fournisseur informatique. Les outils de déploiement voient le programme d’installation se terminer avec le code de sortie 78. Les ordinateurs déjà installés ne sont jamais supprimés. Vos administrateurs reçoivent une notification.
  • Chaque tentative d’ajout d’un ordinateur au-delà de la limite est enregistrée. Toutes les personnes qui peuvent ouvrir les pages des ordinateurs ou du soutien à distance voient un avis en haut des pages de la console indiquant combien d’ordinateurs n’ont pas pu être ajoutés. Sélectionnez Masquer (ou appuyez sur Échap) pour le cacher; il réapparaît si un autre ordinateur est refusé.
  • Les organisations qui avaient déjà des ordinateurs avant l’arrivée de la limite conservent leur limite actuelle.

Conseils

  • Choisissez la bonne entreprise avant de télécharger. Un ordinateur se rattache à l’entreprise dont la clé figure dans son programme d’installation.
  • La configuration des sites Datto ne doit être faite qu’une seule fois par entreprise, même si vous déployez sur Windows, Mac et Linux.
  • Après l’installation, vérifiez Appareils › Ordinateurs. Les nouveaux ordinateurs apparaissent dès qu’ils se manifestent.
  • L’icône d’aide à côté de chaque titre Datto RMM ouvre des instructions détaillées avec des captures d’écran.

Dépannage

La page indique « Toute installation au-delà de ce nombre ne se terminera pas. »
Votre organisation a atteint le nombre d’ordinateurs que comprend son essai; l’installation sur le nouvel ordinateur s’arrête donc. Cliquez sur Configurer la facturation pour lever la limite, ou désinstallez un ordinateur qui n’est plus utilisé, puis exécutez de nouveau l’installateur.
Un nouvel ordinateur n’apparaît pas et la page indique que les comptes gratuits peuvent inscrire jusqu’à 3 ordinateurs.
L’organisation a atteint sa limite. Configurez la facturation ou désinstallez un ordinateur qui n’est plus utilisé, puis exécutez de nouveau le programme d’installation sur le nouvel ordinateur. (Un ordinateur installé avec un ancien programme d’installation Lavawall termine son installation de lui-même dès qu’il y a de la place; sur Windows, redémarrez l’ordinateur ou le service Lavawall.)
« We are compiling the custom installer for … Please reload this page in a minute. »
Les programmes d’installation Windows et Mac d’une nouvelle entreprise sont encore en cours de création. Attendez une minute et rechargez la page.
Le lien de téléchargement affiche ma propre organisation « (for all) ».
Aucune entreprise n’est sélectionnée. Choisissez d’abord l’entreprise cliente dans le sélecteur d’entreprise.
L’installation Linux échoue derrière un pare-feu ou un mandataire.
Essayez le téléchargement .zip, ou la commande --insecure si votre réseau inspecte le trafic TLS.
Le programme d’installation Mac ne fait rien à l’ouverture.
Suivez l’étape « If nothing happens, click the scroll paper » indiquée sur la page, puis continuez avec la clé de l’entreprise.

Guides pratiques qui utilisent cette page

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